Feedback laboralconceptualización, medida y efectos sobre la conducta del trabajador

Resumen

LAS ORGANIZACIONES UTILIZAN EL FEEDBACK LABORAL PARA LA SOCIALIZACION, ENTRENAMIENTO, MEJORA DEL DESEMPEÑO Y DIRECCION DE SUS MIEMBROS. EL PLANTEAMIENTO TEORICO DE ESTA INVESTIGACION SE DESARROLLA SIGUIENDO EL MODELO DEL PROCESO DE FEEDBACK PROPUESTO POR FEDOR (1991). TAMBIEN SE EXAMINAN LAS INVESTIGACIONES QUE HAN CULMINADO CON EL DESARROLLO DEL CUESTIONARIO JOB FEEDBACK SURVEY (JFS) (HEROLD Y PARSONS, 1985) PARA MEDIR EL FEEDBACK LABORAL Y ASI PODER ESTUDIAR SU IMPACTO SOBRE LA CONDUCTA DEL TRABAJADOR. EL NUCLEO DE LA INVESTIGACION EMPIRICA ES LA TRADUCCION Y ADAPTACION DE ESTE CUESTIONARIO A NUESTRO PAIS Y, SI LOS RESULTADOS ASI LO PERMITEN, UTILIZAR EL INSTRUMENTO COMO UNA MEDIDA DEL AMBIENTE DE FEEDBACK LABORAL PARA COMPROBAR EMPIRICAMENTE LA RELACION ENTRE ESTE Y ALGUNAS VARIABLES MENCIONADAS EN LA LITERATURA, SOBRE TODO RENDIMIENTO Y PRECISION DE LAS AUTOEVALUACIONES. LA MUESTRA ESTA COMPUESTA POR PERSONAL DE UN AYUNTAMIENTO ASTURIANO CUYA PLANTILLA ESTABA FORMADA POR 1.800 TRABAJADORES, DE LOS CUALES 775 PARTICIPARON EN LA INVESTIGACION, SIENDO EL 68.7% VARONES Y EL 31.3% MUJERES, CUYAS EDADES ESTABAN COMPRENDIDAS ENTRE LOS 21 Y 64 AÑOS. EL TOTAL DE PUESTOS DIFERENTES DE TODAS LAS ORGANIZACIONES ES DE 72. LOS INSTRUMENTOS DE MEDIDA UTILIZADOS SON, ADEMAS DEL JFS. CUESTIONARIO DE DATOS PERSONALES. CUESTIONARIO PARA LA MEDICION DE LA AMBIGUEDAD DE ROL, CUESTIONARIO DE SATISFACCION LABORAL S20/23 Y ESCALA DE EVALUACION Y AUTOEVALUACION DEL DESEMPEÑO. LOS BUENOS RESULTADOS OBTENIDOS INDICAN QUE EL JFS EN SU VERSION ESPAÑOLA ES UN INSTRUMENTO ADECUADO PARA MEDIR EL AMBIENTE DE FEEDBACK LABORAL. SE CONFIRMA QUE LA SEÑAL DEL FEEDBACK, POSITIVA O NEGATIVA, DEBE DE SER TENIDA EN CUENTA, QUE LOS SUJETOS TIENDEN A EVITAR COMUNICAR FEEDBACK NEGATIVO Y QUE SU RECEPCION PUEDE TENER EFECTOS NEGATIVOS EN LOS TRABAJADORES, YA QUE AQUELLOS QUE PERCIBEN MAS FEEDBACK NEGATIVO, SON LOS QUE MUESTRAN UNA MENOR SATISFACCION CON LA SUPER