Modelo de gestion de procesos en la industria de desarrollo de software

Resumen

La gestión, control y verificación de la calidad en los productos software es una necesidad de primer orden en las organizaciones de hoy en día, que se ven obligadas a desarrollar herramientas informáticas competitivas e innovadoras, adaptadas a un mercado en constante evolución, en el que las exigencias de clientes y proveedores son cada vez mayores y en el que la satisfacción de los usuarios es su objetivo estratégico. El presente trabajo identifica vacíos no cubiertos por la literatura vigente de importancia estratégica (lo que constituyen oportunidades de mejora) y define nuevas aportaciones metodológicas en el ámbito de la calidad del software que cubren las carencias identificadas, tratando todas sus dimensiones: sistemas de gestión de la calidad, calidad de proceso y calidad de producto a través del diseño novedoso de un modelo de calidad que se aplica al entorno de los gestores de contenidos y que se valida mediante un desarrollo específico basado en OpenCms y orientado a la Administración Pública.