Diseño e implantación de un modelo de calidad asistencial en un servicio de medicina intensiva

Résumé

El objetivo de la medicina intensiva es garantizar a los enfermos críticos una asistencia sanitaria de calidad, ajustada a sus necesidades y lo más segura posible. Para trabajar en la excelencia en calidad y en la mejora continua, los indicadores de calidad y su montiroización han demostrado una importante utilidad. En el trabajo se plantea la hipotesis de que el diseño e implantación de un modelo de calidad (basado en modelo de Excelencia Eurpoea EFQM y en los indicadores de calidad del enfermo crítico publicados por la SEMICYUC) es una herramienta útil para mejorar los cuidados del paciente crítico. Tras el diseño del modelo se llevó a cabo una monitorización de todos los indicadores del modelo. Se analizaron los resultados, y se elaboraron distintas estrategias para mejorar algunos indicadoresseleccionados. Posteriormente se llevó a cabo una segunda monitorización, en la que, aunque los resultados son heterogeneos, se consigue mejorar en distintos aspectos. Son la clave la autoevaluación, la mejora continua, el liderazgo y el trabajo en equipo para conseguir trabajar hacia la calidad total del paciente crítico.