La utilización del diseño de experimentos como instrumento para el estudio del turista
- Huertas García, Rubén
- Laguna García, Marta
ISSN: 0214-8021
Year of publication: 2011
Issue: 49-50
Pages: 45-58
Type: Article
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Abstract
La utilización del diseño de experimentos (DE) en el estudio del consumidor se inició cincuenta años atrás. Su objetivo se ha centrado en encontrar el mejor diseño de producto o servicio, mensaje o ubicación, entre un conjunto de alternativas, utilizando algún criterio de evaluación como la compra, el uso o el valor percibido por el cliente. Este artículo presenta las características diferenciales del DE frente a otros instrumentos de investigación de mercados, describe su proceso, determina en qué acciones tiene su mejor aplicación, mostrando un ejemplo sobre folletos turísticos, y pronostica las expectativas futuras.